Política de envío

Política de Envío

En Boutique Moda Kids, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que recibes tus productos. A continuación, detallamos nuestra política de envío para mantenerte informado sobre nuestros procesos y tiempos de entrega.

1. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de tu compra, de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

• Entrega Nacional: El tiempo máximo de entrega es de 7 días hábiles a partir de la fecha de envío. Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.

3. Costos de Envío

• Tarifas de Envío: El costo del envío se calcula en función del peso del paquete y la dirección de entrega. El monto exacto se mostrará durante el proceso de pago antes de completar tu compra.
• Promociones: Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito o descuentos especiales. Mantente atento a nuestras redes sociales y boletín informativo por correo para enterarte de estas ofertas.

4. Seguimiento de Pedidos

• Número de Rastreo: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o WhatsApp con el número de rastreo y las instrucciones para seguir tu paquete en línea.
• Actualizaciones: Puedes verificar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando el número de rastreo en el sitio web de la empresa de mensajería asignada.

5. Entregas

• Dirección Correcta: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos responsabilizamos por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.
• Disponibilidad para Recibir: Es posible que se requiera una firma o clave secreta al momento de la entrega. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, la empresa de mensajería puede hacer un segundo intento o dejar instrucciones para reprogramar la entrega.

6. Retrasos y Problemas en la Entrega

• Factores Externos: Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos de entrega, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, retrasos en la mensajería o eventos excepcionales.
• Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato para resolver el problema.

7. Envíos Internacionales

• Próximamente: Estamos emocionados de anunciar que pronto ofreceremos envíos a nivel internacional. Esto permitirá que clientes de todo el mundo disfruten de nuestra selección de ropa infantil. Mantente informado a través de nuestro sitio web y redes sociales para conocer la fecha de inicio y los países disponibles.

8. Cambios y Cancelaciones

• Modificación de Pedidos: Si necesitas cambiar la dirección de entrega o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por atender tu solicitud.
• Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez que el pedido esté en tránsito, deberás esperar a recibirlo y proceder con una devolución según nuestra [Política de Devolución y Reembolso](enlace a la política).

9. Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte:

• Correo Electrónico: Boutiquemodakidspe@gmail.com
• Teléfono: 959 786 189
• Horario de Atención: 9 am - 8 pm

10. Cambios en la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las últimas actualizaciones.